湖南廣義科技有限公司
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售后服務承諾
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一、項目承建人對項目實行終身質量跟蹤服務,并在合同上簽訂質保期為一年,質保期內免費維修。
二、對貴公司的操作人員進行培訓,使他們熟練掌握設備的操作,并掌握設備的運行管理及保養知識。在設備現場進行培訓直至操作人員能熟練操作,其內容包括:理論知識講解、示范操作、設備運行管理及保養、操作人員親自動手等。
三、在保質期間及以后,貴公司在正常使用時,如出現故障,我方保證在接到貴公司的通知后48小時之內派人。
四、在保質期間及以后,定期對設備進行跟蹤保養維護維修,解答用戶提出的疑難問題。
五、在保質期內對設備進免費維修,若由我們生產質量等原因造成零部件損壞,我方將免費提供維修配件(易損件的正常磨損和工人非正常操作造成設備損壞不在之列,但我方可按成本價提供配件)。
六、在保質期后,若設備在運行中出現故障,我方將免費維修,但收取配件的成本費。我方按市場優惠價長期提供易損件和其它備品配件。
七、我方安排項目聯絡人。保證接到用戶通知后,立即處理有關事宜。
八、服務時間
從第一批設備到達工地后,開箱驗收、交接、安裝、調試、試運行全過程。具體措施:設備安裝調試期間,協助工程監理部門把好設備安裝質量關,在工地服務人員每天按時到工地服務,及時處理現場出現的問題。


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